如果不幸您需要申請(qǐng)索賠，請(qǐng)立即告知海龍。無(wú)論您的最終送達(dá)地點(diǎn)在哪里，都可以在我們的網(wǎng)站中“聯(lián)系我們”中找到相應(yīng)聯(lián)系地址。所有索賠申請(qǐng)必須在30天內(nèi)書面提交。您通過(guò)任何一種渠道：書信、或電傳提出索賠申請(qǐng)，都需要提供以下信息：

　　有關(guān)索賠的文件會(huì)立即送交給您。同時(shí)，您應(yīng)該盡可能估算必要的維修費(fèi)用或重置價(jià)值。如果您沒(méi)有在收貨時(shí)在運(yùn)送文件上提供背書，您還需要聯(lián)系最終運(yùn)送代理并告知他們損壞或丟失的具體情況。同時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)：

    1）要確保您運(yùn)送的貨物的實(shí)際裝箱單提供給英國(guó)海龍公司，如因貴重物品（如電器等）未申報(bào)而影響貨物的損壞或丟失，后果有托運(yùn)人自負(fù)；

    2）要確保您在裝箱中的易碎物品在外箱有特殊標(biāo)志及內(nèi)箱易碎物品的包裝結(jié)實(shí)，如因包裝的問(wèn)題而影響物品的損壞，后果有托運(yùn)人自負(fù)。（易碎物品的價(jià)值應(yīng)直接與運(yùn)輸成本形成正比，要確保您的易碎物品受到嚴(yán)格保護(hù)，必須要按照我司規(guī)定附加易碎物品特殊保險(xiǎn)費(fèi)用）

    3）要確保您在收到貨的同時(shí)，在運(yùn)輸公司在場(chǎng)的情況下，交接貨物時(shí)以外包裝完好為標(biāo)準(zhǔn)，因內(nèi)包裝缺陷造成的損壞由托運(yùn)人自負(fù)。

　　此申明為英國(guó)海龍國(guó)際有限公司于2006年1月1日起，依據(jù)海運(yùn)行李托運(yùn)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)及在保險(xiǎn)條款中的申請(qǐng)索賠程序予以實(shí)施，并不代表所有立場(chǎng)，遇特殊保險(xiǎn)索賠情況將另行對(duì)待。