隨著中國國際化的程度日益提高,越來越多的客戶有國際搬家這方面的需求。提起搬家工人,不少人可能以為就是一個體力活,不需要太多專業(yè)技能。而有這樣一群搬家工人,他們不僅要學習中西方文化差異,有的甚至還要求能用英語熟練對話。商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前中國已有公司推出國際搬家業(yè)務(wù),客戶主要為留學生,移民人士和在華生活居住的外國人等。他們中不少人,甚至將家具、家電等生活用品都進行越洋搬運。
人民南路四段48號,來自韓國的李相模仔細清點家中物品,他正打算將其中一部分生活用品和家具搬運回國。早在去年3月,他由于工作原因和父母一起來到成都?,F(xiàn)在,父母要回韓國了,他又請來搬家公司進行搬運。
“根據(jù)規(guī)定,我們到客戶家來搬運,至少有一人要會英語?!编囅壬f,他是此次搬家的現(xiàn)場主管,也是幾名工人中唯一會用英語熟練交流的人。來到現(xiàn)場后,他便首先用中文與其交流了解客戶需求。當用對方難以理解時,他立即用一口流利的英語與對方交流。在短暫的評估后,趙前程開始安排搬運工人對運輸物品進行打包,隨后再運到港口倉庫。最后通過海運將其運到韓國。”鄧先生說。
李相模告訴商報記者,他這次有二三十件東西需運回韓國,大約需要花費兩萬元人民幣。
總部設(shè)在國外
涉外業(yè)務(wù)年增長超20%
昨日下午,商報記者來到鄧先生所在的公司。據(jù)該搬家公司經(jīng)理鄧科介紹,他們的海龍國際行李托運是一家外資企業(yè),公司總部設(shè)在英國。在2001年2月,他們在廣州設(shè)立了分公司,可以開展全國到海外出國行李托運和國際搬家方面的業(yè)務(wù)。每年,公司大概會接到幾千單以上的業(yè)務(wù)。特別是近兩年來,隨著出國留學和來中國居住的外國人日漸增多,業(yè)務(wù)量逐年以20%~30%的比例增長。到目前為止,公司99%的客戶都是留學生及出國移民搬家和在中國生活的外國人。他們從中國將貨物托運到英國、美國、法國、新加坡等多個地方。與城市內(nèi)或城際間的普通搬運不同的是,他們這種國際物流都是走海運或空運。
鄧先生說,由于要承接國際行李托運和國際搬家業(yè)務(wù),公司行政職員必須都會英語。而他們的搬運工人不僅要培訓搬運的專業(yè)技能,還需要學習中西方文化差異。甚至有的搬運工也必須會說英語。比如,公司有兩個現(xiàn)場主管,任何國際搬運業(yè)務(wù)他們其中之一都要到現(xiàn)場。
