服務(wù)案例：大連海運(yùn)私人物品到澳大利亞墨爾本

服務(wù)方式：門到門增值

服務(wù)詳情：作為澳洲第二大城市，墨爾本擁有花園之州的美譽(yù)，是世界著名的旅游城市之一，國(guó)際高等教育研究機(jī)構(gòu)Quacquarelli Symonds發(fā)布的2018年最佳留學(xué)城市排名中，墨爾本緊隨倫敦和東京，位列世界第三名最佳留學(xué)城市，蟬聯(lián)澳大利亞最佳留學(xué)城市，黃先生從大連海運(yùn)私人物品到澳大利亞墨爾本，在墨爾本定居生活。

黃先生的兩個(gè)孩子將在墨爾本讀書，黃先生在墨爾本當(dāng)?shù)刭?gòu)買好了房子，希望在孩子上學(xué)之前將新家布置好，關(guān)于大連海運(yùn)私人物品到澳大利亞墨爾本有時(shí)效要求，希望越快越好。中國(guó)海運(yùn)到澳洲，大概是16天左右，另外國(guó)內(nèi)的報(bào)關(guān)、訂艙和國(guó)外的清關(guān)等需要預(yù)留15天左右，所以從大連海運(yùn)私人物品到澳大利亞墨爾本最快也要一個(gè)多月的時(shí)間。

關(guān)于大連海運(yùn)私人物品到澳大利亞墨爾本的流程，在確定搬家公司之后，我們從上門服務(wù)開始說(shuō)起，以海龍國(guó)際搬家的服務(wù)過程為例：

第一步：上門包裝

簽署合同后會(huì)約定上門包裝時(shí)間，海龍國(guó)際的上門包裝環(huán)節(jié)不只是單純的物品打包，屆時(shí)將會(huì)由一位專業(yè)的督導(dǎo)帶領(lǐng)訓(xùn)練有素的包裝工人提供上門包裝服務(wù)，包裝前會(huì)和客戶一起檢查包裝時(shí)可能經(jīng)過的墻面和地面，并將這些區(qū)域做好保護(hù)，提醒客戶保存好小件貴重物品，避免包裝后找不到而產(chǎn)生的糾紛，然后將每件物品按照包裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精細(xì)化的打包。物品出門前會(huì)與客戶一起清點(diǎn)物品件數(shù)，并根據(jù)清點(diǎn)的物品件數(shù)提供公司蓋章的簽收單，并且物品搬運(yùn)完成后會(huì)將現(xiàn)場(chǎng)的垃圾碎片清理走，上門包裝全程客戶無(wú)需做任何事情，只需看著師傅包裝即可。以下是黃先生搬家包裝現(xiàn)場(chǎng)：

第二步：出口報(bào)關(guān)

這是私人物品在發(fā)運(yùn)之前的必需環(huán)節(jié)，由海龍國(guó)際代辦私人物品報(bào)關(guān)，只需要客戶提供相關(guān)證件，例如護(hù)照、簽證的復(fù)印件、裝箱清單等。

第三步：運(yùn)輸

海龍國(guó)際會(huì)根據(jù)物品的具體情況，選擇不同的運(yùn)輸方式：整柜海運(yùn)、拼柜海運(yùn)等，開船后三天內(nèi)，為客戶訂艙的船公司會(huì)出具《海運(yùn)提單》，屆時(shí)海龍國(guó)際會(huì)將《海運(yùn)提單》電放件和對(duì)賬單給客戶確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后即可將款項(xiàng)安排至海龍國(guó)際指定賬號(hào)。

第四步：國(guó)外清關(guān)

選擇不同的搬家服務(wù)，目的港的清關(guān)形式會(huì)有所不同，例如門到港服務(wù)，需要客戶前往港口自行清關(guān)，如果是門到門服務(wù)與門到門增值服務(wù)，海龍國(guó)際可以代辦清關(guān)，并且是以私人物品方式清關(guān)，盡可能規(guī)避或減免關(guān)稅，只需客戶提供護(hù)照、簽證的復(fù)印件及其他文件即可。

第五步：配送上門

清關(guān)完成后約定配送上門時(shí)間，配送不僅僅是送到家里，而是送到家里后按照客戶的要求將每件物品擺放在指定的位置，然后對(duì)大件家具的外包裝拆除，將垃圾碎片清除走，最后安裝客戶簡(jiǎn)單的生活必須家具等。

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