留洋夢(mèng)

　　2012年3月，“第36屆世界名校全國(guó)巡回招生面試會(huì)”在南京舉行，來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞等十多個(gè)熱門留學(xué)國(guó)家的百余所著名院校參展，吸引了眾多學(xué)生和家長(zhǎng)前來(lái)參觀咨詢。因?yàn)橛?guó)一所學(xué)院的招生代表在接受參觀者的咨詢。

　　2萬(wàn)4千元、6萬(wàn)5千元、10萬(wàn)元。這不是在拍賣，而是一連串留學(xué)中介公司的報(bào)價(jià)。高昂的收費(fèi)卻并沒(méi)有帶來(lái)高滿意度，因?yàn)椤氨├笔召M(fèi)的背后，還隱藏著鮮為人知的潛規(guī)則

　　曾幾何時(shí)，留學(xué)對(duì)許多中國(guó)人來(lái)說(shuō)只是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。而如今，越來(lái)越多的人將求學(xué)的目光投向了國(guó)外，中國(guó)已經(jīng)成為全球留學(xué)生最大的輸出國(guó)。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年有30多萬(wàn)人留洋海外，其中自費(fèi)留學(xué)人員占到了92%以上。

　　將數(shù)十萬(wàn)留洋大軍“輸送”到海外，留學(xué)中介起到了不小的作用，在留學(xué)中介市場(chǎng)火爆的同時(shí)，他們也成為分享留學(xué)市場(chǎng)這塊大蛋糕的最佳受益者。有媒體做過(guò)估算，如果按照一年海外留學(xué)人數(shù)30萬(wàn)人、行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人2萬(wàn)元計(jì)算，留學(xué)中介市場(chǎng)份額便高達(dá)60億元。

　　高昂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻并沒(méi)有帶來(lái)較高的滿意度。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，留學(xué)中介是整個(gè)中介市場(chǎng)中消費(fèi)者投訴率最高的行業(yè)之一。雖然中介的服務(wù)并不盡如人意，但除少部分很有能力且熟悉留學(xué)流程的學(xué)生會(huì)自己DIY以外，大部分學(xué)生卻還是會(huì)尋求它們的幫助。

　　“保送”的價(jià)值

　　2萬(wàn)4千元、6萬(wàn)5千元、10萬(wàn)元。

　　這不是在拍賣，而是一連串的留學(xué)中介公司的報(bào)價(jià)。最低的是北京嘉華世達(dá)國(guó)際教育交流公司，更高一些的是金吉利出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)公司，最高的是啟德教育集團(tuán)北京分公司。當(dāng)《小康》記者以去美國(guó)常青藤名校就讀為詢價(jià)理由時(shí)，這些留學(xué)中介公司開(kāi)出了天差地別的價(jià)格。

　　高昂的留學(xué)中介費(fèi)里包含著哪些服務(wù)？據(jù)以上三家公司介紹，它們將提供一系列的服務(wù)項(xiàng)目，其中包括：準(zhǔn)備材料申請(qǐng)學(xué)校并拿到錄取通知書、準(zhǔn)備材料代辦簽證、代辦公證、代訂機(jī)票、行前指導(dǎo)、安排住宿、接機(jī)等等。

　　“忽悠”才剛剛開(kāi)始。

　　如果在國(guó)內(nèi)的學(xué)科成績(jī)和語(yǔ)言并不理想，能夠成功申請(qǐng)美國(guó)的大學(xué)嗎？對(duì)于大多數(shù)人并不看好的申請(qǐng)條件，這些留學(xué)中介公司卻都信心滿滿，“應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，我們?cè)趯W(xué)生的文書材料上會(huì)多下一些功夫?！?/P>

　　而大多數(shù)時(shí)候，敢這樣說(shuō)并且從有留學(xué)意向的客戶手中“賺”到了一定費(fèi)用的留學(xué)中介，確實(shí)有這樣的實(shí)力，新東方前途出國(guó)公司的一位工作人員透露了成功申請(qǐng)學(xué)校的秘訣，“我們?cè)诮拥娇蛻舻牧魧W(xué)意向后，一般首先傾向于向?qū)W生推薦有委托關(guān)系的學(xué)校，雙方認(rèn)可后我們基本就能幫客戶代理之后的一切業(yè)務(wù)。能保證學(xué)校的錄取率達(dá)到百分之百?！?/P>

　　據(jù)這位工作人員介紹，傳統(tǒng)意義上的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)是通過(guò)代理國(guó)外學(xué)校在國(guó)內(nèi)的招生業(yè)務(wù)，向國(guó)內(nèi)學(xué)生提供國(guó)外大學(xué)招生信息進(jìn)行招生，并收取國(guó)外大學(xué)傭金的一類中介機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)擁有直接與國(guó)外高等學(xué)?；蚱渌逃龣C(jī)構(gòu)簽署的合作協(xié)議，以及國(guó)外教育機(jī)構(gòu)授權(quán)中介機(jī)構(gòu)在華招收學(xué)生的授權(quán)書，國(guó)外簽約方的資信證明要經(jīng)過(guò)我國(guó)駐外使、領(lǐng)館的認(rèn)證。這就要求留學(xué)中介機(jī)構(gòu)與國(guó)外教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校建立直接聯(lián)系。

　　在這樣的雙重“給力”作用下，有留學(xué)意向的學(xué)生終于被“保送”出國(guó)，留學(xué)夢(mèng)成真。

　　將中國(guó)學(xué)生成功“輸送”到國(guó)外校園后，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)卻還在忙碌著，它們一邊以提供中介信息服務(wù)形式向申請(qǐng)方收取中介服務(wù)費(fèi)，另一方面還要向代理的海外學(xué)校索取學(xué)費(fèi)“返利”。

　　在我國(guó)，留學(xué)機(jī)構(gòu)目前普遍采用的收費(fèi)模式還是“雙向收費(fèi)”，即中介既代表學(xué)校，又代表申請(qǐng)人。很多時(shí)候，若申請(qǐng)人成功獲得學(xué)校錄取并有校方提供的獎(jiǎng)學(xué)金，中介公司還將收取30%左右的提成。

　　而隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大部分留學(xué)中介機(jī)構(gòu)除了提供最為核心的簽證指導(dǎo)服務(wù)和學(xué)校申請(qǐng)外，已經(jīng)向著針對(duì)學(xué)生提供的服務(wù)“鏈條”兩端延伸。即語(yǔ)言培訓(xùn)、接機(jī)、租房、注冊(cè)入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、學(xué)校監(jiān)督甚至是機(jī)票代理、假期旅游等等。

　　真的成為了留學(xué)生，不少中國(guó)學(xué)生才真正意識(shí)到，自己被有些“沒(méi)良心”的中介忽悠了。因?yàn)榕臄z有關(guān)中國(guó)留學(xué)生生活的一組照片“不知身在何方”而小有名氣的美國(guó)女孩黛西·霍爾多夫，交往了一些來(lái)自中國(guó)的留學(xué)生朋友，其中一位英文名叫克萊拉的中國(guó)女孩告訴黛西，她來(lái)自中國(guó)西北部，為獲得申請(qǐng)和簽證的幫助，家里付出了2.5萬(wàn)元人民幣的中介費(fèi)。

　　還有些中國(guó)學(xué)生告訴了黛西一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，中介常常告訴他們說(shuō)，到美國(guó)后，只需要讀3個(gè)月的語(yǔ)言，就可以上專業(yè)課了。但現(xiàn)實(shí)情況是，到了美國(guó)后，幾乎所有的中國(guó)學(xué)生都需要讀英語(yǔ)強(qiáng)化班，它相當(dāng)于正式開(kāi)始專業(yè)學(xué)習(xí)前的預(yù)備課程。

　　但知道了這一切，又有什么退路呢？即使自己“不知身在何方”，卻也“毫無(wú)退路”。

　　“暴利”背后的潛規(guī)則

　　“留學(xué)中介絕對(duì)是一個(gè)暴利行業(yè)?！币晃辉诮鸺?、澳際教育等多個(gè)留學(xué)中介工作過(guò)的張女士向《小康》記者透露，中介公司幫助學(xué)生代辦聯(lián)系學(xué)校、索取通知書、預(yù)約簽證、翻譯證書、聯(lián)系住宿等所需費(fèi)用其實(shí)也就幾千元?！稗k理簽證、語(yǔ)言培訓(xùn)等費(fèi)用是在中介費(fèi)用之外的，這些費(fèi)用還照樣得自己拿?！睂?duì)于留學(xué)中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)千差萬(wàn)別的現(xiàn)象，張女士解釋說(shuō)，“主要因?yàn)榱魧W(xué)中介服務(wù)是專業(yè)化服務(wù)，很難確定費(fèi)用的合理范疇。即使是針對(duì)同一個(gè)國(guó)家，不同的留學(xué)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)可能也會(huì)有所差別?！?/P>

　　“暴力”收費(fèi)背后，更可怕的是，一些不具備出國(guó)留學(xué)專業(yè)知識(shí)的公司進(jìn)入中介市場(chǎng)，與國(guó)外低質(zhì)量的學(xué)校簽訂代理協(xié)議，開(kāi)展業(yè)務(wù)，高額收取中介服務(wù)費(fèi)。

　　而這，似乎已經(jīng)成為了留學(xué)中介行業(yè)存在多年的“潛規(guī)則”。

　　它們中間，有些是有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司，但沒(méi)有專營(yíng)許可權(quán)；有些根本就是沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和固定辦公地點(diǎn)的“皮包公司”；有些則是違反我國(guó)有關(guān)規(guī)定，以國(guó)外各種形式的中心及基金會(huì)的名義，非法從事出入境中介活動(dòng)的境外機(jī)構(gòu)、外國(guó)在華機(jī)構(gòu)及中外合資機(jī)構(gòu)、中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)新東方前途出國(guó)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人龔先生介紹，要想成為一家有資質(zhì)的正規(guī)留學(xué)機(jī)構(gòu)，其日常的運(yùn)營(yíng)成本其實(shí)并不低，“花錢的地方多著呢，宣傳推廣費(fèi)、服務(wù)顧問(wèn)費(fèi)、海外資源拓展費(fèi)、材料翻譯費(fèi)等占據(jù)了很大一部分，房租、人員工資等也是在旺季和淡季都必須承擔(dān)的，此外，我們這種正規(guī)機(jī)構(gòu)還需要向教育主管部門提供100萬(wàn)元的備用金。”

　　正是由于行業(yè)的特殊性，留學(xué)中介服務(wù)屬于國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)，要成為有資質(zhì)的服務(wù)商是需要成本的，門檻其實(shí)并不低。

　　然而隨著我國(guó)留學(xué)人數(shù)高速增長(zhǎng)，一些留學(xué)中介機(jī)構(gòu)僅靠提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)便獲利頗豐。很多中介機(jī)構(gòu)不惜違規(guī)操作，甚至在資質(zhì)不全的情況下擅自開(kāi)展留學(xué)中介業(yè)務(wù)。

　　為了打擊自費(fèi)出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)中轉(zhuǎn)借資質(zhì)、變相掛靠等非法中介活動(dòng)，保護(hù)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)人員利益，教育部于今年5月28日又公布了新一批448家經(jīng)國(guó)家認(rèn)定的“自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單”。

　　金吉列留學(xué)的工作人員小劉也向《小康》記者提醒道，有了“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”并不意味著就可以從事中介服務(wù)，還必須有當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開(kāi)展自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。

　　而目前在留學(xué)市場(chǎng)上兩證不齊，甚至兩證皆無(wú)的“黑中介”機(jī)構(gòu)比比皆是。

　　虛位以待 北京某留學(xué)中介里國(guó)旗林立，像個(gè)小聯(lián)合國(guó)。隨著留學(xué)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，某留學(xué)中介自己也開(kāi)始推出獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目，以吸引更多的工薪族家庭加入留學(xué)大軍。

　　找中介還是DIY？

　　“吃一塹”，才能“長(zhǎng)一智”。

　　現(xiàn)在英國(guó)留學(xué)的王明，直到一次與同學(xué)們的交流中才得知，留學(xué)找中介竟是件極不靠譜的事情，“當(dāng)年聽(tīng)信了留學(xué)中介的宣傳，誤以為申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)真的很難，所以交了幾萬(wàn)元的中介費(fèi)，到了國(guó)外才知道，完全可以自己申請(qǐng)學(xué)校，而并不需要繳納費(fèi)用?！?/P>

　　王明告訴記者，留學(xué)中介收費(fèi)昂貴，少則幾萬(wàn)元，多則十幾萬(wàn)元，而在實(shí)際工作中，他們做得最多的無(wú)非就是幫申請(qǐng)者發(fā)電子郵件、到了相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提醒客戶需要交相應(yīng)的文件，再就是提供使用了多年的老模板，“不要以為找中介，出國(guó)留學(xué)就容易了，麻煩一點(diǎn)兒也不會(huì)少?！睂?duì)于找中介的“不值得”，王明深有體會(huì)，“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)那么普及和發(fā)達(dá)，自己申請(qǐng)留學(xué)其實(shí)并不復(fù)雜，不但可以省錢，還能保證申請(qǐng)學(xué)校的質(zhì)量?！?/P>

　　王明的一位中國(guó)同學(xué)就是自己DIY(自助辦理)的留學(xué)手續(xù)。從選學(xué)校、做材料、聯(lián)系學(xué)校做申請(qǐng)、辦理簽證等等，一切都是自己做的，一切都很順利，最后如愿申請(qǐng)到大學(xué)?！耙簿突瞬坏揭蝗f(wàn)元，跟動(dòng)輒幾萬(wàn)元的中介費(fèi)用相比，可真是省了一大筆錢?！?/P>

　　“DIY最大的好處有兩點(diǎn)。一是省錢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際產(chǎn)生的申請(qǐng)費(fèi)，連中介費(fèi)用的十分之一都不到；二是省心，你能直接和學(xué)校取得聯(lián)系，以便獲得所需要的信息。”據(jù)王明介紹，以申請(qǐng)英國(guó)大學(xué)預(yù)科為例，選好學(xué)校后，需要聯(lián)系學(xué)校、下載申請(qǐng)表、準(zhǔn)備雅思成績(jī)單、高中成績(jī)單、高中畢業(yè)證書、個(gè)人陳述、老師推薦信，然后將所有材料掃描后發(fā)郵件給學(xué)校，大概三周左右就會(huì)得到回音，“學(xué)?？赡軙?huì)要求交一定的申請(qǐng)費(fèi)，但換算成人民幣也就1000元左右，相比動(dòng)輒上萬(wàn)的中介費(fèi)簡(jiǎn)直不算什么。

　　“留學(xué)人員自己和學(xué)校聯(lián)系辦理的保險(xiǎn)系數(shù)會(huì)比較高，而我們每年舉辦的中國(guó)國(guó)際教育巡展也是一個(gè)很好的平臺(tái)，舉辦這個(gè)活動(dòng)就是為了讓留學(xué)家庭能夠直接和學(xué)校接觸，少走彎路。”中國(guó)留學(xué)服務(wù)中心主任白章德表示。他還建議，有留學(xué)意向的人在選擇出國(guó)項(xiàng)目時(shí)一定要多咨詢、多了解，可以通過(guò)很多渠道去關(guān)注這方面的信息，比如咨詢?cè)趪?guó)外學(xué)習(xí)的師兄師姐，請(qǐng)他們提供信息幫助，而在選擇留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，“要貨比三家，了解得越多，自己受損失的可能性才會(huì)越小?！?曹偉)