前一陣子市民史先生就遭遇了這樣的事情，找某國際快遞公司郵寄鳳爪到意大利，公司當(dāng)時滿口打包票說沒問題，哪知道鳳爪漂洋過海到了意大利，卻被海關(guān)給查扣了。雖然事后史先生也得到了一定的賠償，但終歸挺鬧心的。消保委提醒，消費者進行國際快遞之前，可得多了解。

　　據(jù)悉，史先生當(dāng)時找國際快遞公司寄去意大利的東西共8斤左右，其中鳳爪占了7斤多，還有不到1斤的生活用品，共花費了900元快遞費。當(dāng)時在委托快遞公司時，他就曾詳細詢問過該快遞公司能否寄送鳳爪，可對方承諾是，鳳爪屬于特殊食品類，可能會晚點到意大利，但肯定能寄過去。誰知道一個月后，史先生突然接到快遞公司方面的通知，說鳳爪被意大利海關(guān)扣留了，該公司當(dāng)時說會給史先生相應(yīng)的賠償，可這話說了后，卻一直沒見具體賠償。隨后史先生甚至聯(lián)系不上該公司了。無奈之下，他只好來到吳中區(qū)消保委開發(fā)區(qū)分會投訴。后經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，快遞公司同意賠償消費者鳳爪的費用，折合人民幣100元。

　　那么這家國際快遞公司是否可以快遞鳳爪呢?該公司介紹，他們是可以寄真空包裝的食品到意大利，但不是走正常途徑，因為有些國家的海關(guān)是不讓進食品之類的物品的，只能走特殊途徑，價格也相應(yīng)要貴些，一般3到4個工作日左右可以送到。像史先生碰上的這事，平時一般不會碰到，這次只能說是不巧。但如果碰上快遞物品被海關(guān)扣押，他們肯定會賠償。

　　在此，消保委工作人員提醒廣大消費者，在進行國際快遞之前，要先咨詢好自己所寄物品是否有違禁物品，如果快遞公司承諾可以寄到，要讓該公司寫下書面保證或者做好電話錄音，為后續(xù)的維權(quán)保留憑證。一旦發(fā)現(xiàn)自己權(quán)益受到侵害，要立即到相關(guān)部門尋求幫助。且選擇國際快遞公司時也要找正規(guī)大型的國際快遞服務(wù)公司，簽訂合同關(guān)于保險賠償問題也要注明細節(jié)問題，以保障自己的利益。