低齡留學(xué)生人群出國(guó)越來(lái)越多，留學(xué)生家長(zhǎng)們經(jīng)常通過(guò)EMS國(guó)際快遞渠道快遞物品出國(guó)，但由于不清楚國(guó)際快遞知識(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被海關(guān)部門(mén)扣押、退回或銷(xiāo)毀的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在此分享一些留學(xué)生家長(zhǎng)寄送EMS國(guó)際包裹問(wèn)題。

　　馮女士因女兒在法國(guó)讀研，急需一個(gè)漢法電子字典。今年9月，馮女士到長(zhǎng)沙火車(chē)站中心郵局花190多元往法國(guó)寄該電子字典的包裹。11月9日，馮女士接到一個(gè)電話(huà)，對(duì)方說(shuō)有一個(gè)退回來(lái)的國(guó)際包裹，要馮女士帶身份證前來(lái)領(lǐng)齲對(duì)方提供的憑單很簡(jiǎn)單，連郵戳都沒(méi)有，而且該先生非得馮女士繳納了100多元包裹退回郵寄費(fèi)才肯讓馮女士看包裹。馮女士對(duì)這個(gè)包裹是否真的到了法國(guó)表示懷疑，也擔(dān)心包裹內(nèi)的物件被掉包，所以不同意簽收。那位先生說(shuō)如果馮女士不簽收，就只能到曙光路郵政所查了，期限是5天內(nèi)。11月12日，馮女士到曙光路郵政所去問(wèn)時(shí)，工作人員說(shuō)包裹到了侯家塘郵政所，趕到那里時(shí)，有關(guān)人員說(shuō)必須交了錢(qián)后才能拆，馮女士要求確認(rèn)里面的物件才支付郵資，雙方?jīng)]達(dá)成一致，問(wèn)題也就一直沒(méi)解決。

　　馮女士懇請(qǐng)報(bào)社記者幫忙了解，國(guó)際包裹退回的具體原因是什么？退回應(yīng)該有哪些程序？同時(shí)馮女士要求當(dāng)面打開(kāi)包裹，確認(rèn)里面的物件是馮女士所寄的那個(gè)電子字典。

　　11月16日，記者將馮女士的情況反映給了長(zhǎng)沙市郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人，郵局負(fù)責(zé)人非常重視，馬上與馮女士聯(lián)系，并通知侯家塘郵政所，同意馮女士先當(dāng)面打開(kāi)包裹確認(rèn)物品，再支付包裹退回郵資。對(duì)于馮女士懷疑包裹是否到了法國(guó)的質(zhì)疑，該負(fù)責(zé)人表示會(huì)給她一個(gè)答復(fù)。

　　11月19日上午，記者隨市郵政局負(fù)責(zé)人專(zhuān)程到長(zhǎng)沙郵區(qū)中心局國(guó)際臺(tái)查詢(xún)馮女士包裹的流程情況，國(guó)際臺(tái)辦公電腦上顯示該郵件的走向過(guò)程是：9月14日長(zhǎng)沙國(guó)際--北京國(guó)際，9月16日北京國(guó)際--法國(guó)；9月21日到達(dá)法國(guó)進(jìn)口互換局；9月21日至22日妥投，9月27日未妥投，之后由法國(guó)退回北京國(guó)際再退回長(zhǎng)沙國(guó)際。

　　郵件退回的原因，中心局國(guó)際臺(tái)負(fù)責(zé)人周女士說(shuō)，像國(guó)際郵件，法國(guó)退回率較高，有的是地址不詳，有的是無(wú)人領(lǐng)齲在法國(guó)，郵件一般無(wú)人簽收就退回了。中國(guó)人如果沒(méi)有到當(dāng)?shù)剜]局備案，又沒(méi)有與所住地的房東協(xié)商交涉，一般很難收到郵件，因?yàn)榉▏?guó)人是不會(huì)隨便代人簽收郵件的。

　　侯家塘郵政所一負(fù)責(zé)人說(shuō)，中國(guó)郵政國(guó)際郵件的發(fā)遞單有7聯(lián)，該單最后一聯(lián)背面第9條清楚地寫(xiě)著：退回時(shí)，將收取退包費(fèi)，退包費(fèi)可能高于收寄資費(fèi)。如果馮女士的包裹經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤，按規(guī)定必須支付退回郵資。

　　海龍國(guó)際是EMS的一級(jí)代理，價(jià)格是EMS官網(wǎng)價(jià)格的3到4折，專(zhuān)業(yè)從事的私人物品運(yùn)輸，托運(yùn)私人行李物品不受品名和品牌的限制，凡合理自用范圍及己使用的私人物品均可辦理托運(yùn)，所提供的服務(wù)是一條龍服務(wù):全國(guó)范圍免費(fèi)送箱到門(mén)，免費(fèi)上門(mén)取件、幫助壓縮體積，提供全套免費(fèi)私人物品包裝材料（紙箱、真空袋、真空泵、防水袋、封箱膠帶、記號(hào)筆等），目的國(guó)海關(guān)按照私人物品進(jìn)口清關(guān)，有效的規(guī)避或減免關(guān)稅，并且派送到門(mén)。如出現(xiàn)物品扣押、退回或銷(xiāo)毀索賠問(wèn)題，也由海龍國(guó)際工作人員全程跟蹤辦理協(xié)商處理問(wèn)題。