1、接受貨主詢價：應向詢價貨主問明一些信息如

　　a、目的地（最好能知道港口的英文拼寫及國家，三字代碼）；

　　b、起運港：如杭州、上海、北京、廣州等；

　　c、毛重和體積：體積重量為體積除以0.006或者體積乘167；

　　d、詢問出運時間或者能送貨大概時間，以便考慮配的航班,對航程有無特殊要求，如是不是一定要直達航班等；

　　e、運費預付還是到付，是否為門到門（如果門到門需提供收貨人詳細地址才能報價）；

　　f、貨名：是否為危險品,是否需要商檢,磁鋼要做磁檢,有些化工品要提供非危保函和化工品鑒定書(正本)。

　　2、接受貨主委托：接到貨主托單后，仔細審核托單，主要檢查基本的信息是否齊全；確認取貨時間和送貨方式及保險金額。

　　3、訂艙：繕制委托書；制單時應最大程度保證原始托單的數(shù)據(jù)正確、相符性，以減少后續(xù)過程的頻繁更改，一般發(fā)貨人，收貨人（詳細名稱、地址、電話等）和品名要正確了；將委托書傳真給代理，并確認有沒有收到，如有特殊要求，再叮囑一邊，并取得進倉編號和進倉圖。

　　4、進倉：客戶自己送進機場的，一般要提前給客戶傳進倉單，告知進倉編號和進倉地址，單證隨貨需告知承運方。

　　5、報關(guān)：了解常出口貨物報關(guān)所需資料；填妥對應裝箱單，發(fā)票，所顯示的毛重凈重，件數(shù)，包裝種類，金額，體積，審核報關(guān)單的正確性(單證一致)。特別指出諸暨的出口單位，報關(guān)單上的“指運港”一欄，如果不能顯示為港口，而只能跳出國家，務必在報關(guān)單上的“標記嘜碼及備注”欄打上“指運港，否則影響退稅；顯示報關(guān)單所在貨物的 “中文品名”，對照海關(guān)編碼大全，查閱商品編碼，審核兩者是否相符，按編碼確定計量單位，并根據(jù)海關(guān)所列之監(jiān)管條件點閱所缺乏報關(guān)要件；寄單證或隨貨單證都必須在裝封前仔細核對有沒有單證缺失或數(shù)據(jù)錯誤；跟蹤報關(guān)放行情況，確保配載上機。

　　6、提單確認和修改：同客戶確認提單內(nèi)容的顯示，品名需跟清關(guān)資料一致。

　　7、簽單：報關(guān)放行后，承運方即傳真主單和分單，根據(jù)主單和分單的信息，繕制提單并傳真給客戶。

　　8、費用結(jié)算：在應收應付明細里錄入發(fā)生的費用后，到“運費確認單”界面打印傳真費用清單，確認回傳，開票結(jié)款（現(xiàn)金，托收，月結(jié)，轉(zhuǎn)帳）。

　　9、財務交接