前一陣子市民史先生就遭遇了這樣的事情，找某國(guó)際快遞公司郵寄鳳爪到意大利，公司當(dāng)時(shí)滿口打包票說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，哪知道鳳爪漂洋過(guò)海到了意大利，卻被海關(guān)給查扣了。雖然事后史先生也得到了一定的賠償，但終歸挺鬧心的。消保委提醒，消費(fèi)者進(jìn)行國(guó)際快遞之前，可得多了解。

　　據(jù)悉，史先生當(dāng)時(shí)找國(guó)際快遞公司寄去意大利的東西共8斤左右，其中鳳爪占了7斤多，還有不到1斤的生活用品，共花費(fèi)了900元快遞費(fèi)。當(dāng)時(shí)在委托快遞公司時(shí)，他就曾詳細(xì)詢問(wèn)過(guò)該快遞公司能否寄送鳳爪，可對(duì)方承諾是，鳳爪屬于特殊食品類(lèi)，可能會(huì)晚點(diǎn)到意大利，但肯定能寄過(guò)去。誰(shuí)知道一個(gè)月后，史先生突然接到快遞公司方面的通知，說(shuō)鳳爪被意大利海關(guān)扣留了，該公司當(dāng)時(shí)說(shuō)會(huì)給史先生相應(yīng)的賠償，可這話說(shuō)了后，卻一直沒(méi)見(jiàn)具體賠償。隨后史先生甚至聯(lián)系不上該公司了。無(wú)奈之下，他只好來(lái)到吳中區(qū)消保委開(kāi)發(fā)區(qū)分會(huì)投訴。后經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，快遞公司同意賠償消費(fèi)者鳳爪的費(fèi)用，折合人民幣100元。

　　那么這家國(guó)際快遞公司是否可以快遞鳳爪呢?該公司介紹，他們是可以寄真空包裝的食品到意大利，但不是走正常途徑，因?yàn)橛行﹪?guó)家的海關(guān)是不讓進(jìn)食品之類(lèi)的物品的，只能走特殊途徑，價(jià)格也相應(yīng)要貴些，一般3到4個(gè)工作日左右可以送到。像史先生碰上的這事，平時(shí)一般不會(huì)碰到，這次只能說(shuō)是不巧。但如果碰上快遞物品被海關(guān)扣押，他們肯定會(huì)賠償。

　　在此，消保委工作人員提醒廣大消費(fèi)者，在進(jìn)行國(guó)際快遞之前，要先咨詢好自己所寄物品是否有違禁物品，如果快遞公司承諾可以寄到，要讓該公司寫(xiě)下書(shū)面保證或者做好電話錄音，為后續(xù)的維權(quán)保留憑證。一旦發(fā)現(xiàn)自己權(quán)益受到侵害，要立即到相關(guān)部門(mén)尋求幫助。且選擇國(guó)際快遞公司時(shí)也要找正規(guī)大型的國(guó)際快遞服務(wù)公司，簽訂合同關(guān)于保險(xiǎn)賠償問(wèn)題也要注明細(xì)節(jié)問(wèn)題，以保障自己的利益。