此次郵寄，發(fā)現(xiàn)美國(guó)不像國(guó)內(nèi)快遞派送時(shí)會(huì)提前短信通知，送達(dá)時(shí)會(huì)電話聯(lián)系。導(dǎo)致來來回回幾次派送不成功，從出關(guān)到收件整整用了11天。中間海龍客服張小姐協(xié)助修改了電話號(hào)碼和地址信息，預(yù)約重新派送，但與美國(guó)快遞核對(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)以上信息并未作修改，不知問題出在哪里。好在最后書都完整收到了。建議海龍進(jìn)一步提高跟單服務(wù)水平，答復(fù)客戶時(shí)，能夠理解客戶的急切，以更耐心熱心的態(tài)度幫助解決問題。

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